Мфц запись на прием. Запись в мфц и электронная очередь. Особенности предоставления услуги

С 2007 года на территории РФ действуют многофункциональные центры, предоставляющие государственные и муниципальные услуги населению, а с 2013 года работают по новым брендом - «Мои документы». Если лицу требуется получить прописку, заменить паспорт, подать бумаги на приватизацию, он вправе обратиться в многофункциональный центр. Организация функционирует в режиме «единого окна».

Благодаря внесенным изменениям в закон № 384-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» с 1 января 2018 года обращаться за большим перечнем государственных услуг можно независимо от места регистрации. Чтобы получить услуги, заранее запишитесь к сотруднику на прием. Процедура обращения и порядок предварительной регистрации регламентированы на законодательном уровне постановлением Правительства РФ.

Записаться можно на все услуги центров, в т. ч.:

Предварительная запись в МФЦ через портал Госуслуги

Предварительно выбрать дату приема и удобное время в центре можно с помощью портала Госуслуги. Для этого надо быть зарегистрированным пользователем.

Подобная услуга доступная в таких субъектах РФ, как Московская область , Ростовская область , Калужская область , Республика Татарстан , Республика Башкортостан и других.

Раньше, записаться в многофункциональный центр можно было и с самого портала, прописав в строку услуг «Запись на прием в МФЦ» и выбрав время. На момент написания статьи подобная функция отсутствовала, возможно это временная ситуация.

Записаться через интернет на региональном сайте МФЦ

Еще один вариант записаться на прием онлайн - запись на официальном сайте многофункциональных центров. Услуга также доступна не во всех городах. Если функция работает, воспользуйтесь пошаговой инструкцией:

Записаться через официальный сервис организации можно только на две недели вперед. При посещении с собой обязательно иметь удостоверение личности. Подобная услуга доступная в Орловской области , Калининградской области , Свердловской области и других.

На сайте каждого регионального МФЦ могут быть другие требования или отличаться список доступных услуг. Не стоит паниковать, действуйте, ориентируясь на подсказки системы.

Запись на прием в МФЦ по телефону

Записаться на прием в близлежащее отделение многофункционального центра удобно по телефону. Консультанты организации помогут выбрать удобное время и дату. Для этого пройдите на сайт «Мои документы» , укажите субъект РФ и район, а затем найдите самый удобный центр в списке и позвоните по указанному номеру телефона.

Взять талон в терминале МФЦ

Еще один способ, позволяющий приобрести талон электронной очереди в отделении центра. Можно самостоятельно посетить ближайшее отделение и с помощью терминала самообслуживания распечатать талон с датой и временем приема.

Электронная очередь в МФЦ – это удобная услуга, позволяющая гражданам планировать свое время, а также тратить минимум времени на регистрационные действия. Эта функция позволяет избежать очередей, а также гарантирует экономию времени, сил и средств россиян.

Многофункциональные центры (МФЦ) созданы для оказания помощи гражданам по оформлению муниципальных и государственных услуг. В МФЦ под одной крышей трудятся представители различных ведомств и служб, которые предоставляют услуги в формате единого окна.

Появление таких центров значительно упростило жизнь многим гражданам, поскольку подразделения центров созданы в каждом российском регионе. Действуют они под единой вывеской и названием – «Мои документы». Учредителями подразделений выступают исполнительные органы власти субъектов РФ.

Основные задачи центров «Мои документы»:

• осуществление эффективного взаимодействия между разноуровневыми ведомствами и учреждениями органов власти;
• предоставление муниципальных и государственных услуг на основании минимального пакета документов заявителей;
• создание комфортных условий приема и обслуживания граждан;
• сокращение времени на оказание услуг благодаря использованию современных информационно-коммуникационных технологий.

МФЦ выступают в качестве посредников – они принимают заявления и документы граждан на получение тех или иных услуг, проверяют их и отправляют для оформления в профильные организации.

После этого получают готовые результаты и выдают их гражданам. Благодаря этому заявители избавляются от необходимости беготни по инстанциям и сбора лишних справок.

Услуги МФЦ предоставляются бесплатно. При получении услуг оплачивать приходится только стандартные государственные пошлины, установленные за оформление разных видов документов.

Прием в МФЦ может осуществляться по предварительной записи. Для удобства граждан создана возможность записи в «Мои документы» через интернет, в частности, через портал Госуслуг.

Особенности записи через интернет

Записываясь в МФЦ через интернет, следует обращать внимание на перечень предоставляемых услуг и их описание. Каждая услуга содержит справочную информацию – кому она предоставляется, в какие сроки, в какой форме выдается готовый результат, каков размер государственной пошлины, какие документы требуются от заявителя.

Ознакомление с указанной информацией поможет подготовиться к приему и подать заявку с первого раза. Если описание услуги вызывает вопросы, можно позвонить на горячую линию поддержки МФЦ, специалисты которой окажут необходимые консультации и помощь.

В разных офисах «Мои документы» может быть разный перечень предоставляемых услуг. Он зависит списка, утвержденного ведомствами, с которыми заключены соглашения о сотрудничестве.

По умолчанию в каждом региональном центре должны предоставляться все без исключения федеральные услуги.

Кроме этого, в МФЦ должны оказываться самые востребованные виды услуг администраций городов и районов, отделений налоговой и миграционной служб, ПФ РФ, органов опеки, служб социального страхования и других.

Для того чтобы записываться на получение услуг через сайт Госуслуг, можно самостоятельно создать учетную запись на портале, которую нужно будет один раз подтвердить в МФЦ. Кроме того, можно изначально обратиться к специалистам МФЦ, которые помогут создать запись и оформить доступ ко всем возможностям системы.

Чаще всего через портал Госуслуг оформляется запись в МФЦ для получения следующих услуг:

• получение, замена гражданского и заграничного паспортов;
• оформление прописки по месту жительства;
• регистрация, прекращение брака;
• регистрация ребенка, оформление опеки, попечительства;
• получение сертификата на материнский капитал;
• получение льгот и субсидий;
• открытие ИП, получение лицензий на осуществление разных видов деятельности, получение разрешений на строительство объектов и т. д.

Пошаговые действия для записи в центр

Запись в МФЦ через интернет позволяет выбрать удобное отделение для посещения, независимо от места прописки. Предварительная запись даст возможность спланировать время на визит, которое избавит от необходимости ожидания приема в очередях.

Для того чтобы записаться на прием, необходимо:

• авторизоваться в личном кабинете на портале Госуслуг (ввести логин и пароль);
• выбрать интересующую услугу и способ ее получения через МФЦ, нажав на кнопку «Записаться на прием»;
• выбрать расположение офиса, наиболее удобное по своему местонахождению для последующего посещения (ввести данные вручную или выбрать МФЦ на карте);
• ознакомиться с графиком работы выбранного отделения и предложенным интервалом ожидания по выбранной услуге;
• выбрать предпочтительную дату и время приема;
• указать данные заявителя – ФИО, контактный телефон, электронную почту;
• подтвердить запись на прием, отправив заявку в работу.

Запись на прием в МФЦ доступна не для всех городов и регионов.

В небольших населенных пунктах онлайн-регистрации может не быть, в этом случае осуществлять предварительную запись можно по телефонам центров. В телефонном режиме необходимо сообщать ФИО, цель обращения в МФЦ, удобную дату и время его посещения.

Чтобы посещение МФЦ было результативным, необходимо ознакомиться с описанием услуги на сайте и взять с собой оригиналы всех перечисленных документов, необходимых для ее получения. Копии документов можно будет сделать непосредственно во время приема.

Если предоставление услуги требует оплаты госпошлины, оплатить ее лучше заранее. Сделать это можно также через сайт Госуслуг. При выборе такого способа оплаты заявителям предоставляются скидки в размере 30%. Оплатить госпошлину можно и в МФЦ – большинство отделений «Мои документы» оборудованы специальными терминалами.

После того, как запись осуществлена, останется только прийти в назначенное время. После подачи документов специалисты назовут срок их рассмотрения и скоординируют все дальнейшие действия.

Во всех городах России и других населенных пунктах сейчас функционируют Многофункциональные центры (МФЦ). Они редоставляют услуги по оформлению государственных и муниципальных услуг на бесплатной основе и призваны объединить в одном месте сервисы различных государственных ведомств. Чтобы воспользоваться подобной услугой, вы можете лично посетить МФЦ и обратиться к специалисту справочной службы, а можете заранее записаться на прием через интернет и сразу пройти к нужному специалисту. В данной статье мы рассмотрим как записаться на прием в Многофункциональный центр (МФЦ) с помощью учетной записи портала госуслуг.

Как записаться в МФЦ через интернет

В каждом регионе страны имеется подразделение с названием "Мои документы". У такого подразделения имеется свой сайт и вот наиболее крупные из них:

• Мои документы Москва - md.mos.ru
• Мои документы Московская область - mfc.mosreg.ru
• Мои документы Красноярск - 24mfc.ru
• Мои документы Севастополь - mfc92.ru
• Мои документы Вологда - vologda.mfc35.ru
• Мои документы Тула - mfc71.ru

Найти подобный сайт вашего региона очень просто. Откройте поисковую систему яндекс и введите запрос "мои документы название города". После этого откройте сайт МФЦ и найдите на нем кнопку "Записаться на прием".

Система может оповестить вас о том, что необходимо войти на сайт под своим логином и паролем (авторизация). Нажимаем на соответствующую кнопку.

Чтобы не проходить на каждом подобном сайте процесс регистрации, вы можете использовать ваши данные от единого портала госуслуг. Для этого достаточно нажать на кнопку "Авторизоваться через портал госуслуг" и ввести ваш логин и пароль.

После этого, снова нажимаем на кнопку "записаться на прием" и выбираем нужный вам центр МФЦ, необходимую услугу и время приема удобное вам.

На каждом региональном сайте процесс записи может немного отличаться от приведенного в примере, но суть остается одна и та же: если вы зарегистрированы на портале госуслуг, то вы можете записаться на прием в любом регионе с помощью вашего логина и пароля. Это не потребует регистрироваться на каждом сайте и сэкономит ваше время.

Многообразие способов осуществления регистрации на посещение многофункционального центра рассмотрим в этой публикации. Подробно описаны варианты регистрации на представительском сайте государственных услуг с помощью интернет связи и при помощи телефона. Так же раскроем принципы работы электронной очереди в МФЦ.

Во всех областях Российской Федерации существуют индивидуальные отделения МФЦ, под общей оригинальной вывеской «Мои документы». Организатором таких отделений выступают не частные лица, а органы государственной исполнительной власти конкретного региона Российской Федерации, деятельность которых отрегулированы системой законов регионального и федерального уровней.

Запись в МФЦ через госуслуги

В связи с тем, что на текущий момент этот способ регистрации функционирует в пробном варианте, возможностью этого способа записи могут жители ограниченного количества городов.
Осуществить запись на посещение МФЦ по интернет-портал государственных услуг можно при наличии подключения к всемирной паутине. Войдя в «личный кабинет», при первом посещении сайта необходимо зарегистрироваться, на основной странице в окошке поиска внесите «Запись в МФЦ» или «электронная очередь в МФЦ», при доступности такого вида сервиса в вашей области страны, поисковик покажет положительный результат. На картинке показан в качестве образца пример для Ростовчан.

По причине не отрегулированности системы, совершив переход по ссылке, мы не сможем на сайте государственных слуг заказать дату и время посещения МФЦ. Отсутствует электронный календарь и т. п., всего лишь отображается обзор предоставляемых услуг в краткой форме, прочитав который у обычного пользователя, появится больше вопросов, чем ответов.

В подразделе «как получить услугу» описывается возможность личного визита центр, подразумевается заблаговременная регистрация по спец терминалу, регистрация по телефону и эл. почте. Однако номера телефонов и адрес электронной почты не отображены. Еще присутствует немного информации о бесплатном предоставлении услуг, перечислены часто встречающие ситуации по которым могут отказать в регистрации и юридическая документации. И все! Этим предоставленные сведения исчерпываются. Из этого делаем заключение: в электронную очередь зарегистрироваться у вас не получится.

Запись в МФЦ через электронную приемную

Не во всех, но во многих регионах Российской Федерации, к примеру, Рязань или Екатеринбург, существует услуга «Электронной приемной» размещенная на сайте центра «Мои документы».
Рассмотрим подробно пример записи на официальном сайте МФЦ. Нужно отметить тот факт, что процесс может несколько отличаться, в зависимости от возможностей используемого программного софта:

Регистрация и запись в МФЦ по телефону

Гарантированный результат дает вариант записи на посещения МФЦ только способ по телефону. Все другие способы существуют на стадии испытания и работали с ошибками. Причину читайте на нашем интернет ресурсе.
Зарегистрировать себя в эл. очереди могут жители Московской области и города Москвы по телефону и на официальном сайте.
В иных областях Российской Федерации также существуют телефонные номера, перечень которых отображен в с указанием адресов и графика работы МФЦ.

Надеемся, что наша статья была полезна вам и поможет сэкономить ваше время и силы.

Многофункциональные центры можно найти в большинстве городов России под вывеской «Мои документы: государственные и муниципальные услуги». Это учреждения, которые созданы для упрощения работы между государственными ведомствами и простыми гражданами. Здесь помогут написать заявление на услугу или собрать пакет документов. Услуги МФЦ предоставляются полностью бесплатно.

Многофункциональные центры работают по принципу «одно окно», поэтому очень популярны среди населения. Для того, чтобы упростить процесс помещения этого учреждения каждый МФЦ ведет предварительную запись на прием. Талон с указанием даты и времени поможет сэкономить время. Однако в некоторых населенных пунктах все еще функционирует правило живой очереди. Обычно это небольшие города, где на прием в МФЦ приходят нечасто, а значит, и необходимости в электронной очереди нет.

Как записать на прием онлайн через сайт Мои Документы?

В каждом регионе России для МФЦ создан собственный сайт, где можно посмотреть информацию о работе ведомства по области. Однако сайты сделаны не по единому образцу, поэтому имеют разные возможности. К примеру, в Москве через официальный сайт МФЦ столицы осуществляется запись через интернет. Система онлайн-записи сейчас максимально внедряется в пользование, поэтому доступна для большинства ведомств. Далее будет рассмотрена инструкция для записи на прием во многофункциональный центр по городу Москве.

На главной странице сайта https://www.mos.ru/pgu/ru/md/ в нижней части экрана расположена таблица, где отмечены все отделения МФЦ по городу. Обслуживание в подобных ведомствах происходит без привязки к месту прописки или проживания, поэтому достаточно выбрать тот центр, который находится ближе всего. Поиск можно осуществить по любым координатам:

• Ближайшим станциям метро;
• Районам.

Также можно просто самостоятельно выбрать центр прямо на карте Москвы. После того, как пользователь определится с конкретным отделением, он увидит мини-карточку с указанием:

• Адреса;
• Графика работы;
• Номера телефона.

При выборе нужно отделения и переходе на внутреннюю страницу МФЦ справа будет расположена кнопка «Записаться на прием». Обратите внимание, что записаться на прием могут только пользователи, зарегистрированные в системе. Если это не было сделано до поиска многофункционального центра, то при нажатии кнопки «Записаться на прием» посетитель автоматически будет перенаправлен в форму для входа.

Войти в личный кабинет на любом сайте МФЦ России можно по данным регистрации на портале Госуслуг. После авторизации остается заполнить всего несколько пустующих граф:

• Адрес МФЦ (с ним пользователь уже разобрался ранее, поэтому это поле будет заполнено);
• Услуга (выбирается из выпадающего списка, в зависимости от причины обращения в центр);
• Дата и время приема.

Система сформирует талон для посещения многофункционального центра, который нужно будет распечатать и взять с собой при обращении в ведомство вместе с остальным пакетом документов. Предварительная запись осуществляет не ранее, чем за 2 недели до посещения МФЦ. Такое ограничение устанавливается самим сайтом структуры.

Время приема указывается местное, однако не везде есть возможность выбора конкретного времени, поэтому выдается временной промежуток, в течение которое пользователю необходимо посетить многофункциональный центр для решения своего вопроса.

Другие способы записи на прием

Не все граждане сегодня используют возможность записи на прием через интернет. Поэтому для МФЦ работают и другие методы.

По талонам

Талоны выдаются терминалами в приемном отделении МФЦ. Сам алгоритм записи на прием практически совпадает с инструкцией, как записаться через сайт, однако процедура не требует авторизации, а адрес МФЦ автоматически прописывается тот, откуда оформляется талон.

В самой форме необходимо указать:

• Причину обращения;
• Собственные ФИО;
• Выбрать дату и время посещения.

Терминал распечатает талон с указанной информацией и сохранит данные в общей базе посещений.

По телефону

Есть возможность записаться на прием дистанционно по телефону. Номер телефона можно взять с официального сайта регионального отделения многофункционального центра. Позвонить для записи необходимо в рабочее время. Сотрудники МФЦ в телефонном режиме уточняют данные для записи и заносят их в свою систему. Если есть возможность выбора временного интервала посещения, они об это сообщают дополнительно и укажут в записи то время, которое вам подходит.

Перед непосредственным посещением специалиста многофункционального центра необходимо будет дополнительно подойти к стойке администрации, чтобы уточнить необходимость распечатывать талон на посещение.

Обратите внимание, что в МФЦ необходимо идти с определенным списком документов.

Среди них обязательными являются:

• Паспорт;
• СНИЛС.

В зависимости от причины обращения, могу потребоваться и другие документы, например, ИНН, свидетельство о рождении ребенка и так далее. Рекомендуется уточнить полный список документов до посещения многофункционального центра.

Живая очередь без предварительной записи возможна не во всех населенных пунктах. Поэтому прежде, чем подойти в ближайший пункт обслуживания, рекомендуется позвонить по телефону для уточнения необходимости записи на прием.

МФЦ является государственным учреждением, которое должно помогать в оформлении документов. Однако практически все эти услуги можно самостоятельно заказать через портал Госуслуг. Именно поэтому на самом портале невозможно записаться на прием в многофункциональный центр. Ведь Госуслуги являются электронной заменой этого учреждения.

Можно ли записаться на прием через Госуслуги?

Несмотря на огромное количество возможностей, которые появляются при регистрации на портале Госуслуги, записаться в МФЦ через него невозможно. На самом сайте есть возможность найти информацию по многофункциональным центрам через поиск по разделам. При этом система предоставит целый перечень районных отделов МФЦ в населенном пункте.

Однако найденные ведомства либо будут «пустыми», либо в них будут перечислены неэлектронные услуги. Это значит, что для их получения необходимо обратиться на прием в само отделение многофункционального центра. Регламента записи на прием через портал нет, поэтому пользователям необходимо воспользоваться другими способами записи.